منصة مساند هي منصة إلكترونية أطلقتها وزارة العمل والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية لتسهيل إجراءات الاستقدام وتيسر مسألة حصول العمالة المنزلية على تأشيرة العمل، مما يقلل فترة الانتظار، وفيما يلي نقدم الخدمات التي تقدمها المنصة، وكيفية التسجيل بها، وكيفية التواصل مع المنصة.
جدول المحتويات
نبذة عن منصة مساند
مساند عبارة عن منصة قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية بتدشينها لتسهيل جميع الأمور المتعلقة بعملية الاستقدام وتعريف كلاً من الطرفين (العامل وصاحب العمل) على حقوقهم وواجباتهم مما ينظم العلاقة بينهما، تستغرق عملية التقديم لإصدار تأشيرة خمس دقائق ليس إلا، ويتم الموافقة على الطلب في غضون 24 ساعة.
الخدمات التي تقدمها منصة مساند
المنصة متاحة باللغتين العربية والانجليزية، وتقدم العديد من الخدمات الإلكترونية التي تسهل عملية استقدام العمالة المنزلية، والتي من أبرزها ما يلي:-
- خدمة الاستقدام الموحدة التي تُمكن من اختيار مهنة العامل وجنسيته وإنهاء كافة الإجراءات بشكل إلكتروني حتى يصل إلى باب البيت في أسرع وقت.
- خدمة معروفة والتي تتمثل في تقديم طلب باستقدام عمالة منزلية من الفلبين أو كينيا أو سريلانكا والتي تتميز بالسعر المنخفض وتوفير الكثير من الوقت لإتمام عملية الاستقدام.
- استخراج تأشيرة الصيادين والمزارعين على حسب مهنة العامل.
- خدمة استخراج التأشيرة التعويضية والتي يتم إصدارها مجانًا بدون أي رسوم.
- استخراج تأشيرات العمالة المنزلية لذوي الإعاقات المسجلين في نظام التأهيل الشامل التابع للرعاية الاجتماعية.
- خدمة الاستفسارات وتقديم الشكاوى عبر منصة مساند إلكترونيًا بدلاً من التوجه إلى مكاتب الاستقدام وإهدار الوقت والجهد.
- كما تقدم المنصة بعض الخدمات الإلكترونية الأخرى، مثل مرحلة التعاقد مع العامل المنزلي، ومرحلة توثيق التعاقد.
- دفع رسوم الاستقدام إلكترونيًا وتتبع حالة الطلب لحين الرد من الجهات المختصة بالقبول أو الرفض.
ما هي العمالة المنزلية التي يمكن استقدامها عبر منصة مساند ؟
هناك الكثير من المهن التي يمكن استخراج تأشيرة عمالة منزلية لها باستخدام المنصة الإلكترونية، والتي من أبرزها ما يلي:-
- عامل منزلي.
- عاملة منزل.
- ممرضة منزلية.
- ممرض منزلي.
- استقدام طباخ.
- سفرجي.
- طباخة منزلية.
- مربية أطفال.
- استقدام سائق.
- أخصائي علاج طبيعي.
- أخصائية علاج منزلي.
كيفية التسجيل في منصة مساند
يتم التسجيل في المنصة الإلكترونية من خلال إتباع تلك الخطوات السهلة:-
- الدخول إلى موقع منصة مساند الإلكترونية.
- النقر على أيقونة “تسجيل الدخول”.
- ثم إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- إدخال كلمة المرور الخاصة بمقدم طلب الاستقدام.
- اختيار الخدمة المراد الاستفادة منها على المنصة.
- ملء كافة البيانات المطلوبة عن العمالة المنزلية.
- النقر على إرسال الطلب.
اقرأ أيضًا: أستخراج تأشيرة الزيارة الشخصية من خلال 6 خطوات فقط
خطوات إنشاء حساب جديد في منصة ساند
في حالة عدم امتلاك حساب مسبق على المنصة الإلكترونية، يجب على من يرغب في تقديم طلب استقدام عمالة منزلية إنشاء حساب جديد، وذلك من خلال الخطوات الآتية:-
- الدخول على منصة مساند الإلكترونية.
- النقر على أيقونة “إنشاء حساب جديد”.
- إدخال البيانات المطلوبة والتي تشمل (الاسم الأول، اسم العائلة، الجنسية، رقم الهوية أو الإقامة، تاريخ الميلاد باليوم والشهر والسنة)، والنقر على كلمة “التالي”.
- كما يتم إدخال رقم الهاتف الجوال المسجل مسبقًا في بوابة أبشر.
- يتلقى المستخدم رسالة نصية عبر الهاتف الجوال الذي قام بتسجيل رقمه تتضمن رمز التفعيل.
- يقوم بإدخاله في المكان المخصص ثم النقر على زر “التالي”.
- النقر على أيقونة تسجيل الدخول، وكتابة رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور وتأكيدها.
- النقر على “تسجيل الدخول” والبدء في استخدام خدمات المنصة بكل سهولة.
كيفية تنزيل تطبيق منصة مساند على الهاتف الذكي
يمكن لمستخدمي الهواتف الذكية تنزيل تطبيق المنصة الإلكترونية للاستفادة من خدماتها بالطريقة الآتية:-
كيفية التواصل مع منصة مساند
يمكن التواصل مع المنصة بسهولة من خلال الاتصال هاتفيًا بالرقم 920002866 للتواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء والرد السريع على الاستفسارات والشكاوى.
بذلك نكون انتهينا من تقديم كافة المعلومات حول منصة مساند من حيث طريقة تسجيل الدخول وخطوات إنشاء حساب جديد وكيفية الاستفادة من خدمات المنصة والتواصل مع موظفي خدمة العملاء للاستفسارات والاقتراحات.
