حواجز التواصل أمر يحتم الحديث عنه لكونه يقف أمام أهم شيء في الحياة، وهو التواصل، وهو الذي من خلاله يستطيع الشخص التعرف على ذاته والتفاعل مع الآخرين. فما هو المقصود بمسألة حواجزِ التواصل؟ وما هي أهم هذه الحواجز؟
فلنتابع الجواب….
جدول المحتويات
ما هي حواجز التواصل؟
حواجز التّواصل هي مجموعة من العوائق التي يمكن أن تعيق عملية التواصل وتقف صدا منيعا أمام نجاحها، يدخل في هذا الإطار كل ما من شأنه أن يجعل التواصل غير مكتملا
ومن ضمن الحواجز الحاضرة في إعاقة التواصل هناك على سبيل المثال:
- اللغة: حاجز اللغة هو حاجز أساسي ضمن الحواجز التي تعيق الاتصال والتواصل، فبدون فهم اللغة لا يمكن فهم أفكار الآخر.
- الخجل: من حواجز التواصل الداخلية للشخص هناك حاجز الخجل، وهو الشعور الذي يجعل الشخص غير قادر على الانفتاح على الآخر بسهولة.
- المعتقدات: إن المعتقدات الفكرية قد تكون حاجزا من الحواجز التي تعيق التواصل، فالخلافات الدينية المتعصبة لا تتيح الفرصة لأي تواصل كيفما كان.
- الخلفية: قد تكون خلفية الأشخاص حاجزا من حواجز التواصل، فالخلفية الفكرية أو السياسية أو الدينية للشخص يمكن أن تجعله غير منفتح على الآخر.
- النوايا: تصنف النوايا من ضمن حواجز العملية التواصلية، وذلك لأن النوايا السلبية للشخص قد تجعله يستقبل أفكار الآخر بتهجم وحدية.
شاهد أيضاً: أين تتجلى أهمية التواصل مع الآخرين.
أنواع حواجز التواصل الفعال
حواجز الاتصال الفعال هي أنواع مختلفة، وعلى سبيل ذكر أمثلة أنواع حواجز التّواصل الفعال يمكن طرح العناصر التالية:
- لا يمكن إجراء تواصل فعال في جو فيه شك وانعدام للثقة، فيجب على أطراف الحوار خلق بيئة فيها قدر من الثقة لإنجاح التواصل.
- تعتبر النوايا السلبية المسبقة من أهم حواجز التواصل الفعال، هذا الأمر نظرا لكونه لا يعطي الفرصة حتى لتمحيص فكرة الآخر وفهمها.
- من ضمن الحواجز التي نمنع التواصل الفعال هناك كذلك حضور الأنانية، وهي التفكير فقط في الذات ومصلحة الأنا.
- في أحيان كثيرة، يقف اختلاف المستويات الفكرية عائقا أمام تحقيق تواصل فعال، فلا يمكن للمثقف أن يجري تواصلا فعالا مع شخص جاهل.
- إن أفكار الأشخاص هي في الأصل وليدة المجتمع، وبالتالي قد يكون البعد الحضاري الثقافي الجغرافي عائقا وحاجزا من حواجز التواصل الفعال.
حواجز التواصل بين الناس
عمليات التواصل بين الناس هي أمر روتيني ويومي، ورغم ذلك ففي غالب الأحيان قد يفشل التواصل بين هؤلاء الناس، وذلك بسبب الحواجز التالية:
- عدم الاستماع: أول حاجز هو حاجز عدم الإصغاء، وهو للأسف منتشر بين الناس كثيرا، وبدون الاستمتاع لا يمكن الفهم، وبالتالي لا يمكن تحقيق أي شيء.
- عدم الفهم: الحاجز الثاني من حواجز التواصل بين الناس هناك حاجز الفهم، فإذا لم يفهم الشخص جيدا فكرة الآخر فإنه بشكل بديهي لن ينجح التواصل.
- عدم الصدق: يعتبر الكذب حاجزا ثالثا من حواجز العملية التواصلية، فغياب الصدق يفشل التواصل من أساسه.
- عدم التقارب: البعد الكبير هو حاجز رابع من حواجز التواصل، ويقصد به كل اختلاف كبير بين الطرفين، سواء فكريا أو عقديا أو ثقافيا أو غيره.
- عدم الثقة: الحاجز الأخير الذي يعيق التواصل هو حاجز الشك وعدم الثقة، فحينما لا تكون الثقة أثناء التواصل فإن هذه العملية سوف تفشل بلا شك.
اقرأ أيضاً: كيف أكون رزينة في الحياة.
حواجز التواصل بين الموظفين
بغية إنجاح أي عمل وتحقيق أرباح ونجاح، لا بد أن يكون جو العمل ملائما، وجو العمل قوامه الموظفين، والتواصل الفعال بينهم يسهم في تحقيق إنتاجية أعلى. فما حواجِز التواصل بين الموظفين؟
- من أهم الحواجز التي تعيق التواصل بين الموظفين هناك اختلاف المستويات بينهم، سواء المستويات الفكرية أو حتى الكفاءة.
- غياب الثقة بين الموظفين هو عنصر أساسي بارز في ما يتعلق بحواجز التواصل بين الموظفين، فلا بد أن تكون بيئة العمل واضحة وفيها ثقة.
- في الجو العام الذي يكون فيه الخوف حاضرا، فلا يمكن الحديث عن تواصل فعال بين الموظفين، فخو بذلك عائق من المعوقات.
- قد يكون حاجز التواصل بين الموظفين متمثلا في توتر جو العمل، وهو الذي سوف يهدد مستوى الإنتاجية والكفاءة.
- من أبرز حواجز التواصل بين الموظفين هناك أيضاً سيادة التملق بين أطراف هؤلاء، وحضور الانتهازية والوشاية بغرض التقرب من المدير.
تتعدد الحواجز التي تقف أمام أي محاولة لإنجاح التواصل بين الناس، والتي تختلف طبيعتها، وبالتالي يختلف طرق علاجها، والعلاج يكمن بكل بساطة في إلغاء هذه الأمور وإزالة حواجز التواصل هذه لبلوغ الهدف.
طالع أيضاً: كيف تقرأ وجوه الآخرين.
ـــ تابع حسابنا عبر فيس بوك: اضغط هنا ــــ
