تعريف التواصل الفعال وعناصره وأهم مهاراته

التواصل الفعال هو الأمر الذي سوف نتحدث عنه في مقال اليوم، حيث أننا سوف نتطرق لأهم النقاط التي تتعلق بالتواصلِ الفعال، بالنظر في البداية إلى تعريفه ثم عناصره وشروطه وعموم مهاراته.

فلنتابع تفاصيل الموضوع…

تعريف التواصل الفعال

التواصل الفعّال هو مفهوم يتكون من مفهومين، وهما مفهوم التواصل ثم مفهوم الفعالية، وتحقيق التكامل بين المفهومين يجعل ماهية التّواصل الفعال واضحا.

والتواصل الفعال في الواقع هو كل عملية تواصل تلتزم بشروط التواصل وعناصرها وتهدف إلى تحقيق غاية سامية وهدف محدد، والتواصل الفعّال هو كل تواصل ناجح يربط بين عدد من الأشخاص أو الكيانات ويحضر فيه تحقق شرط السلاسة والفعالية.

عناصر التواصل الفعال

كل عملية تواصل فعال تتكون في الأساس من عدد من العناصر توضح ماهيته وأسسه. وعناصر التواصل الفعّال هي كما يلي:

• الرسالة: أهم عناصر التواصل الفعّال هو عنصر الرسالة، وهي القيمة أو الفكرة التي يُهدَف إلى تبليغها، فالرسالة هي الفكرة.
• المرسِل: العنصر الثاني من عناصر التواصل الفعال هو عنصر المرِسل، وهو الطرف الأول من عملية التواصل، وهو الشخص الذي يضع الرسالة/الفكرة ويقدمها للآخر.
• المستقبِل: التواصل الفعّال يتكون أيضاً من عنصر المستقبِل أو المتلقي، وهو الشخص الذي يتلقى الرسالة التي يرسل بها المرسل.

شاهد أيضاً: أين تتجلى أهمية التواصل مع الآخرين. 

مهارات التواصل الفعال

التواصل الفعّال هو تواصل يتطلب مجموعة من المهارات التي عبرها يمكن بناء عملية تواصل فعال، ومن أهم هذه المهارات هناك ما يلي:

• مهارة الإصغاء هي مهارة مهمة من مهارات التواصل الفعّال، وهي السكوت والإنصات للطرف الآخر وما يقوله.
• من مهارات التواصل الفعال هناك أيضاً الالتزام بالموضوع، حيث لا يجب الخروج عن صلب الموضوع كي يتحقق هدف عملية التواصل.
• يعتبر الاحترام أيضاً عنصرا مهما في تحقيق التواصل الفعّال، فبدون هذا الاحترام تسقط كل عملية تواصل من أساسها.

اقرأ أيضاً: كيف أكون رزينة في الحياة.

معوقات التواصل الفعال

تحقيق التواصل بشكل فعال تعترضه بعض المشاكل بين الفينة والأخرى، وهي العراقيل. فمن عوائق ومعيقات التواصل الفعّال هناك ما يلي:

• التعصب للرأي: أكثر ما يعيق عملية التواصل هناك التعصب للرأي ورفض التراجع عنه ولو ثبت ضعفها وخطؤها.
• اختلاف اللغة: من معوقات التواصل الفعال هناك اختلاف اللغة، حيث أن هذا الاختلاف يجعل تبادل الأفكار يكون صعبا أو يعتريه الضعف.
• الخلفية الثقافية: إن الخلفية الثقافية أو المنطلقات الفكرية يمكن أن تعيق التواصل وتمنعه من أن يكون تواصلا فعالا.

شروط التواصل الفعال

هناك عدد من الشروط التي تحكم التواصل الفعّال، حيث أن بغياب هذه الشروط يغيب التواصلُ الفعال، ومن ضمنها هناك ما يلي:

• أول شرط لتحقيق تواصل فعال هو التحلي بالنية الصادقة من مختلف أطراف عملية التواصل، وبدونها يغيب التواصلُ الفعال.
• من شروط التواصل الفعال هناك أيضاً الاحترام، وشرط الاحترام هو شرط في غاية الأهمية ولا يمكن إلغاؤه.
• التواصلُ الفعال يشترط تحقيقه السعي إلى تحقق الهدف الذي يسطر في البداية لعملية التواصل، وهو أمر مهم جداً.

طالع أيضاً: كيف تقرأ وجوه الآخرين.

استراتيجيات التواصل الفعال

بعد حديثنا عن شروط التواصل الفَعال، فإن هناك مجموعة من الاستراتيجيات التي من خلالها يتحقق هذا التواصل الفعّال. ومنها ما يلي:

• التزام الأمانة: أولى استراتيجيات التواصل الإيجابي الفعال هناك التعهد بالأمانة والالتزام بها، والأمانة هنا أمانةُ النقل وأمانة الهدف وأمانة الغاية.
• الأدلة الدامغة: من استراتيجيات التواصل الفعال هناك أيضاً الاعتماد على الأدلة، فكلام الإنسان لا بد أن يكون معززا بأقوال تؤكده.
• الأسلوب الودي: هناك استراتيجية أخرى للتواصل الفَعال وهي الليونة في القول واستعمال الأساليب الودية في الخطاب والرد والاختلاف.

شاهد أيضاً:  طريقة اكتساب قوة الشخصية.

من خلال كل ما سبق، يمكن القول أن التواصل الفعال هو غاية من الغايات الكبرى التي يجب أن يهدف إليها كل إنسان في تفاعله مع الآخرين، ولا شك أن هذا الأمر يغلف بمجموعة من الشروط والاستراتيجيات وتعترضه في المقابل عدد من العوائق والعراقيل.

ـــ تابع حسابنا عبر فيس بوك: اضغط هنا ــــ