ما هي مهارات الاتصال وكيف يمكن تطويرها؟

مهارات الاتصال هي مجموع التقنيات والعناصر التي من خلالها يستطيع الشخص بناء عملية تواصلية مع الآخرين بنجاح. وهذه المهارات متعددة وفيها أبواب كثيرة، وهو ما سوف نحاول الحديث عنه في مقالنا لهذا اليوم.

فما هي أهم تقنيات مهارات التواصل؟ وكيف السبيل لإتقانها؟

كتاب مهارات الاتصال

هناك مجموعة من الكتب التي تتناول موضوع مهارات التواصل، و سنعرض في هذه الفقرة بعضا منها، علما أن هذه الكتب وغيرها هي من أخذنا منها معطيات هذا المقال.

• مهارات الاتصال، وهو للكاتب عبد الرحمان إبراهيم الشاعر، وفيه يحث الكاتب على الاستماع الجيد للناس، والبحث عن القواسم المشتركة، وطرق تعلم الوسائل الصحيحة لبدء الحديث وغير ذلك.
• فن الأحاديث الصغيرة: للكاتب ديبرا فاين، وفيه تحدث عن كيفية بدء المحادثات، والحفاظ على استمراريتها، ثم طرق بناء مهارات الاتصال لترك انطباع إيجابي لدى الآخرين.
• كيف تتحدث لأي شخص، هذا الكتاب هو من تأليف ليل لوندز، وفيه 92 خدعة صغيرة من أجل لوصول إلى علاقات أكثر نجاحًا.

أهداف مهارات الاتصال

يهدف امتلاك مهارات التواصل والاتصال إلى مجموعة من الأمور، ومن بين أهداف مهارات التواصل نجد العناصر الآتية:

• سلاسة التعاملات: إذا كان للإنسان قسطا من مهارات الاتّصال فإنه مما لا شك فيه سيتعامل مع الآخرين بسلاسة.
• تحقيق الهدف: تهدف مهارات التواصل إلى تحقيق الهدف المنشود، فأثناء العمل في مجموعة مثلا يساعد امتلاك هذه المهارات على تحقيق الهدف.
• رفع الإنتاجية: استكمالا للنقطة السابقة، فامتلاك مهارات الاتصال يساعد الشخص على رفع الإنتاجية للمجتمع بشكل عام.
• الإيجابية: إن سلاسة التواصل وامتلاك هذه المهارة يوحي على الإيجابية ويساهم على اكتساب روح الإيجابية.
• خلق علاقات أفضل: تساهم خاصية امتلاك الشخص لمهارات التواصل والاتصال مع الآخرين على خلق الإنسان علاقات اجتماعية أفضل وأكثر نجاحا.

شاهد أيضاً:  طريقة اكتساب قوة الشخصية.

مهارات الاتصال التي يجب إتقانها

هناك مجموعة من المهارات للاتصال التي يمكن أن يكتسبها الإنسان، ومن أهم مهارات الاتصال التي يجب على الإنسان إتقانها هناك:

• مهارة الاستماع الفعّال: من أهم مهارات التواصل التي يجب أن تكون عند الإنسان هناك مهارة الاستماع الفعال، وهو الاستمتاع بتركيز.
• مهارة التكيف: من مهارات الاتصال المهمة هناك قدرة الشخص على تكييف وتأقلم نمط التواصل والاتصال مع الجمهور.
• مهارة اللطف: بالحديث عن المهارات التي يجب أن يكتسبها الإنسان يمكن ذكر مهارة اللطف، فهي التي تقرب المسافات بين الناس.
• مهارة الثقة: هل الثقة مهارة؟ نعم، و تتجلى أهميتها في كونها تساهم في تنمية التواصل الإيجابي الناجح مع الآخرين.
• مهارة التفاعل: من ضمن مهارات الاتصال التي يجب على الإنسان اكتسابها هناك مهارة التفاعل، أي تلقي التغذية الراجعة وتقديمها ويعني تبادل أطراف الحديث.
• مهارة الوضوح: يجب على كل إنسان أن يكتسب مهارة الوضوح واختيار نبرة الصوت المناسبة للحوار وطبيعته.
• مهارة التعاطف: يجب على كل شخص إتقان مهارة التعاطف، وإبداء روح الحب والتعاطف لكل شخص أثناء الكلام معه.
• مهارة الاحترام: يجب أن يتمكن الإنسان من جعل الاحترام أحد أهم مبادئه، وهذا يساعد على كسب مهارات الاتصال وإتقانها.

كيف يمكن تطوير مهارات الاتصال؟

يسعى الناس دائما إلى تطوير مهاراتهم في الاتصال، ويتم هذا الأمر عبر الالتزام بمجموعة من الأمور واتباعها، ومنها:

• القراءة: تساعد القراءة دائما على تطوير شخصية الإنسان عموما وبالتالي ضمنيا تطوير مهارات التواصل.
• التعامل مع الناس: كي ينجح الإنسان في تطوير مهارات الاتصال لديه يجب عليه أن يكثر من تعاملاته مع الناس وكثرة التجارب.
• الاجتهاد والاستمرار: في الحياة هناك قاعدة مهمة جدة، وهي الاجتهاد لبلوغ الهدف والاستمرارية، و ينطبق هذا الأمر على مهارات التواصل أيضاً.
• التجارب الحياتية: في جميع مجالات الحياة وجميع أمور الشخص يحضر بشكل دائم موضوع التجارب لخلق الشخصية النهائية للإنسان، وبالتالي فإن كثرة تجارب الإنسان تساهم في جعله يكتسب أهم مهارات الاتصال بل وتطويرها رويدا فرويدا.

طالع أيضاً: كيف تقرأ وجوه الآخرين.

يعتبر الإنسان كائنا لا يمكن له أن يستغني عن التواصل والاتصال مع الآخرين، فهو أمر وعنصر مهم وله أهمية كبيرة ومميزة، ولكن هذا التواصل له مهارات محددة يجب إتقانها، وقد عرضناها عبر الحديث عن أهم مهارات الاتصال.

ـــ تابع حسابنا عبر فيس بوك: اضغط هنا ــــ